Van visie naar implementatie, een nieuw begeleidingsmodel voor leerlingen
In 2022 startte het Amphia ziekenhuis met de voorbereidingen op het implementeren van een nieuw begeleidingsmodel voor opleiden. Partners in Ontwikkeling werkte mee aan dit innovatieve project. Adviseur Marianne van der Poel en teamleidinggevende Judith Kamp van de Amphia Academie kijken samen met Monique Dooijes en Sandra Voeten van Partners in Ontwikkeling terug op hun ervaringen.
De aanleiding voor het nieuwe begeleidingsmodel is de arbeidsmarktproblematiek. Amphia ziekenhuis zocht naar een manier om leerlingen anders te begeleiden en daarmee meer medewerkers te behouden. Door de jaren heen had iedere afdeling een eigen manier ontwikkeld om medewerkers en leerlingen te begeleiden. Nu is er een meer generieke en herkenbare aanpak voor de hele organisatie. Deze aanpak omvat naast het begeleiden van leerlingen ook coaching en leren op de afdeling. Leerlingen, binnen Amphia wordt daarvoor de term Collega in Opleiding gebruikt, krijgen tijdens hun leerperiode te maken met praktijkbegeleiders, werkbegeleiders en leerprocesbegeleiders. Deze rollen zijn door de Amphia Academie beschreven vanuit de visie van het nieuwe begeleidingsmodel. Zij hebben Partners in Ontwikkeling gevraagd mee te werken aan de implementatie van het model en het trainingsaanbod wat hoort bij de rollen binnen de teams.
Tijd nemen en faciliteren
“We hebben vanuit Amphia echt de tijd genomen voor de overgang naar het nieuwe begeleidingsmodel. We hebben goed gekeken naar welke deskundigheid er hoort bij de rollen. Dat heeft geleid tot het trainingsaanbod wat er nu staat. Daarmee kunnen we de medewerkers die in zo’n rol stappen goed faciliteren. Ook maken we uren vrij voor medewerkers om hier mee aan de slag te gaan.” Judith Kamp, teamleidinggevende Opleiding en Ontwikkeling kijkt tevreden terug op de periode. “We zijn in 2023 gestart met het implementeren van het begeleidingsmodel bij medische opleidingen, verpleegkundigen en doktersassistenten.”
Om de medewerkers voor te bereiden op hun rol en houvast te geven bij de nieuwe werkwijze zijn trainers en coaches Monique en Sandra aan de slag gegaan. Vanuit Partners in Ontwikkeling verzorgden zij de Werkbegeleiding basistraining en de Leerprocesbegeleiding training.
“Sandra en ik waren vaak in het Amphia ziekenhuis te vinden, “ vertelt Monique. “We horen er inmiddels helemaal bij. We hebben ook fijn en laagdrempelig contact met de Amphia Academie. Dat komt ook doordat zij met meerdere collega’s een keer aansloten bij de trainingen. “En omdat ze ook echt iets deden met feedback die wij hadden.” vult Sandra aan. “Zo’n ingrijpende verandering levert onvermijdelijk weerstand of scepsis op. Daar konden we het met Judith, Marianne of een van de andere medewerkers van de Amphia academie over hebben en zij namen dat van ons aan.”
Bewust worden tijdens een leuke training
Marianne van der Poel, adviseur Opleiding en Ontwikkeling is ook erg te spreken over de samenwerking met Monique en Sandra. “ Zij verstaan hun vak als coach en trainer en weten door hun brede ervaring in de zorg waar onze medewerkers in de praktijk mee te maken hebben. Dat maakt hen geloofwaardig, ze spreken de taal van de werkvloer. Daarnaast verstaan Sandra en Monique de kunst om de bewustwording van mensen te raken. Zij laten mensen echt stil staan tijdens zo’n dag en kijken naar wat er bij hen gebeurt. De sfeer die ze creëren is veilig en voelt voor deelnemers ok. En het zijn leuke dagen met interactie en afwisseling.” Judith bevestigt die goede geluiden. “Medewerkers gaven in de evaluaties op trainingen terug dat ze positief verrast waren door de training. De training gaf hen nieuwe inzichten in het begeleiden en maakte hen bewust van eigen handelen. In de training is veel ruimte gegeven om met elkaar in gesprek te gaan over de praktijk in het ziekenhuis en ervaringen uit te wisselen. Daarmee is een mooi doel bereikt!”
De trainingen werden voornamelijk gegeven aan gemengde groepen met medewerkers van verschillende afdelingen. “Zo stimuleren we het ontmoeten van collega’s van andere teams en het te hebben over de ontwikkelingen en wat het met zich mee brengt.” Judith licht toe waarom zij de mix van medewerkers belangrijk vinden. “Of je nou bij de beveiliging of op een verpleegafdeling leerlingen begeleidt, iedereen werkt vanuit eenzelfde gedachtengoed. En tijdens de training kom je in aanraking met verschillende ervaringen. Inmiddels hebben ruim 500 medewerkers een training gevolgd!”
Een mooi moment voor warm loslaten
Sinds de start van het project zijn er veel stappen gezet. “We staan nu op een mooi moment.” vertelt Judith. “We ontdekten dat onder onze medewerkers mensen zijn met ambitie en talent om zelf training te geven. Sinds vorig jaar zijn we bezig om vanuit die groep een trainerspoule op te zetten. Zij nemen gaande weg de trainingen over van Monique en Sandra.” “Dat hebben we goed afgestemd met Monique en Sandra.” vult Marianne aan. “We hebben met hen besproken wat zij voor onze interne trainers kunnen betekenen en hoe we dat aan kunnen pakken. Daar is ook weer een mooie samenwerking met Partners in Ontwikkeling ontstaan. De interne trainers observeren een trainingsdag en gaan vervolgens met Monique en Sandra mee als co-trainer. Zij nemen ook het materiaal en gedachtengoed over. Zo maken de interne trainers zich de training en het materiaal eigen.”
Monique en Sandra vinden het jammer om afscheid te nemen maar zien het ook als warm loslaten. Sandra: “Ik hoop dat trainers flink aan de slag gaan met ons materiaal. En dat er over een jaar een stevige trainerspoule staat met een eigen training gebaseerd op die van ons. Wij laten het los, het is nu van Amphia!”
“Onze interne trainers zien Monique en Sandra als rolmodellen. We gunnen hen hun eigen leercurve. Ze moeten vlieguren gaan maken om zich te ontwikkelen als trainer en de trainingen zich eigen te maken.” Voegt Marianne toe. Judith: “We zitten nu in een overgangsfase, na de zomer van 2024 nemen onze interne trainers het helemaal over. Maar gezien de fijne en intensieve samenwerking verwacht ik dat er nog wel contact zal zijn met Partners in Ontwikkeling. We gaan de toekomst positief tegemoet. De trainers zijn er klaar voor! En veel afdelingen zijn enthousiast en innovatief om te kijken wat hun afdeling nodig heeft. We maken daar ook bewust uren voor vrij. We kijken met hen naar de juiste trainingen, coaching en tools. Het komende jaar gebruiken we voor de verdere borging van het begeleidingsmodel.”
Heb je ook behoefte aan ondersteuning in je organisatie?
> Maak vrijblijvend kennis, mail naar administratie@partnersinontwikkeling.nl